Последна актуализация: 21 октомври 2026 г.

1. Администратор на личните данни

Настоящата политика описва как „СТАРХО СО“ ООД обработва и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта https://villavinifera.com и онлайн магазина Villa Vinifera.

Администратор: „СТАРХО СО“ ООД
ЕИК: 825362431
Адрес: с. Брестовица, ул. „Момчил войвода“ № 9
Имейл за въпроси относно личните данни: sales@villavinifera.com
Телефон: +359 888 495 747

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

  • Име и фамилия;
  • Телефонен номер;
  • Имейл адрес;
  • Адрес за доставка или избран куриерски офис;
  • Данни за фактуриране, когато са необходими;
  • Информация за направените поръчки, закупените продукти и плащанията;
  • Съдържанието на съобщения, изпратени чрез контактната форма;
  • Технически данни, като IP адрес, информация за браузъра и бисквитки, когато се обработват от сайта.

Поръчки в онлайн магазина могат да се правят без регистрация на потребителски профил.

3. Цели и правни основания за обработване

Обработваме лични данни за следните цели:

Изпълнение на поръчки: приемане, потвърждаване, обработване и доставка на закупените продукти. Правно основание: изпълнение на договор или действия преди сключването му.

Плащания и счетоводство: обработване на плащания, издаване на счетоводни документи и изпълнение на законови задължения.

Комуникация с клиенти: отговори на запитвания, съдействие при поръчки, рекламации и други клиентски въпроси. Основанието зависи от конкретното запитване и може да бъде изпълнение на договор или легитимен интерес.

Сигурност: защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и поддържане на техническата му сигурност, въз основа на легитимен интерес, когато е приложимо.

Маркетинг: изпращане на новини, промоции и специални предложения по имейл въз основа на доброволно съгласие, когато такова се изисква.

4. Поръчки и плащания

Онлайн магазинът предлага следните начини на плащане:

  • Наложен платеж;
  • Банков превод;
  • Онлайн плащане с банкова карта.

При онлайн картови плащания обработването на платежните данни се извършва съобразно използвания доставчик на платежни услуги.

Данни за банковата карта не следва да се съхраняват от магазина, когато плащането се обработва чрез защитена външна платежна система.

5. Доставка на поръчките

За доставка използваме куриерските компании Еконт и Спиди.

Предоставяме на избрания куриер само необходимите за доставката данни, като име, телефон, адрес или куриерски офис и информация, необходима за изпълнението на доставката и наложения платеж.

Куриерските компании обработват предоставените им данни и съобразно собствените си политики за поверителност.

6. Рекламни имейли и промоции

Villa Vinifera може да изпраща новини, специални предложения, промоции и информация за своите вина от имейл адрес sales@villavinifera.com.

Когато е необходимо съгласие, рекламни съобщения се изпращат само след изричното му предоставяне.

Съгласието за маркетинг е отделно от приемането на общите условия и от обработването на данните за поръчката. То не е задължително условие за покупка.

Получателите могат по всяко време да оттеглят съгласието си чрез връзка за отписване в рекламните съобщения или чрез имейл до sales@villavinifera.com.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

7. Контактна форма

При изпращане на запитване чрез контактната форма обработваме данните, които посетителят доброволно предоставя, за да отговорим на съобщението.

Данните от контактната форма не се използват автоматично за включване в списък за рекламни имейли.

8. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки, необходими за функционирането на онлайн магазина, включително за количката, поръчките и запазването на определени потребителски настройки.

Ако се използват аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, те се активират след получаване на необходимото съгласие.

Посетителите трябва да имат възможност да управляват предпочитанията си за незадължителните бисквитки.

Допълнителна информация за конкретните бисквитки, техните доставчици и срокове на действие се предоставя чрез настройките за бисквитки на сайта.

9. На кого предоставяме лични данни

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

  • Еконт и Спиди за доставка;
  • Банки и доставчици на платежни услуги;
  • Доставчици на хостинг, техническа поддръжка и имейл услуги;
  • Счетоводни и други професионални доставчици на услуги;
  • Компетентни държавни органи, когато законът изисква това.

Предоставяме само данните, необходими за съответната цел, и прилагаме подходящи мерки за тяхната защита.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, се прилагат необходимите гаранции съгласно действащото законодателство.

10. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само докато са необходими за съответната цел или за изпълнение на законови задължения.

  • Данни за поръчки и счетоводни документи: за приложимите законови срокове, включително сроковете по данъчното и счетоводното законодателство.
  • Запитвания: за периода, необходим за обработване на запитването и евентуални последващи отношения или претенции.
  • Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или до отпадане на съответната цел, освен ако има друго приложимо основание за ограничено съхранение.
  • Технически данни и бисквитки: според тяхното предназначение и приложимите срокове.

11. Права на субектите на данни

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) имате право, при предвидените в закона условия, да:

  • Получите информация и достъп до личните си данни;
  • Поискате коригиране на неточни данни;
  • Поискате изтриване на личните си данни;
  • Поискате ограничаване на обработването;
  • Възразите срещу определени видове обработване;
  • Получите данните си в преносим формат, когато това право е приложимо;
  • Оттеглите дадено съгласие по всяко време;
  • Подадете жалба до надзорен орган.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на sales@villavinifera.com.

Отговаряме на исканията в сроковете, предвидени от GDPR, обичайно до един месец.

12. Надзорен орган

При съмнения за нарушение на правата Ви можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

13. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, промяна или неправомерно разкриване.

Достъп до данните получават само лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с техните задължения.

14. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика при промени в законодателството, използваните технологии или начина на работа на онлайн магазина.

Актуалната версия се публикува на тази страница.